Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden - KempenAIR ballonfestival (KempenAIR vzw)

De website, toegankelijk via het URL-adres www.kempenair.be wordt beheerd en uitgegeven door Kempenair vzw, geregistreerd in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder nummer 0793.974.791, met maatschappelijke zetel te Populierendreef 7, 2280 Grobbendonk. De vereniging heeft het BTW-nummer BE0793.974.791

Kempenair vzw verkoopt ballonvaart-cadeaubonnen (CB) en ballonvaarten. Een CB geeft recht op het maken van een ballonvaart, standaard, special shape of champagne ballonvaart volgens wat op de cadeaubon is vermeld. Een CB wordt niet terugbetaald door Kempenair vzw en kan enkel gebruikt worden om een ballonvaart te maken. Een CB zal nooit cash uitbetaald of terugbetaald worden door Kempenair vzw aan de koper of houder van de CB.

De ballonvaarten worden altijd in opdracht van Kempenair vzw uitgevoerd door externe ballonvaarders. Kempenair vzw voert zelf geen ballonvaarten uit.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing.

1. Aankoop van een cadeaubon of ballonvaart

Klanten kunnen via internet, e-mail, telefonisch of persoonlijk contact bij Kempenair vzw een CB bestellen.
Kempenair vzw bevestigt de aankoop door toezending aan de klant op het door hem/haar opgegeven e-mailadres van: – een CB; – bijkomende informatie over de werking.
De CB’s of ballonvaarten zijn op naam, voorzien van een uniek volgnummer en zijn enkel overdraagbaar aan andere personen wanneer Kempenair vzw hiervan op de hoogte is gebracht.
De cadeaubonnen of gereserveerde ballonvaarten zijn niet inwisselbaar voor geld of terug betaalbaar.

2. Reserveren van een ballonvaart

Met een CB kan de klant bij Kempenair vzw een ballonvaart reserveren. De klant dient bij reservatie aan te geven of de CB recht geeft op een standaard, special shape of champagne ballonvaart.
Klanten die geen CB hebben maar via mail, telefonisch of de website een ballonvaart wensen te boeken ontvangen een mail met een betaalverzoek, praktische info en uitleg. Na ontvangst van het betaalverzoek of factuur, dient het verschuldigde bedrag voldaan te worden uiterlijk 2 werkdagen voor de geplande ballonvaart of binnen 14 dagen na ontvangst van het betaalverzoek of factuur.
De klant dient zijn voorkeursdatum voor de ballonvaart door te geven via het reservatieformulier, telefonisch of per mail. Kempenair vzw bevestigt elke reservering per e-mail of sms/whatsapp.
Een gereserveerde datum/vaart kan tot 96 uur voor de vaart kosteloos worden verplaatst. Dit is niet van toepassing voor ballonvaarten die voorzien zijn tijdens het ballonfestival “KempenAIR ballonfestival”. Ballonvaarten voorzien tijdens het ballonfestival kunnen niet gewijzigd of geannuleerd worden. Voor wijzigingen binnen de 96 uur wordt een administratieve vergoeding van €50 per passagier aangerekend.
Annuleert de klant binnen de 36 uur voor vertrek, dan vervalt de ballonvaart en dient deze volledig betaald te worden, gereserveerde/betaalde vaarten worden ook niet terug betaald in dit geval.
De CB of geplande ballonvaart kan wel doorgegeven worden aan een andere persoon wanneer Kempenair vzw hiervan tijdig op de hoogte wordt gebracht.
De CB of geplande ballonvaart kan pas worden uitgevoerd/gebruikt als deze volledig is betaald.
Kempenair vzw laat de ballonvaart niet doorgaan als de weersomstandigheden een veilige en kwalitatieve vaart niet toelaten. Dit wordt uitsluitend beoordeeld door Kempenair vzw of de ballonpiloot. Tijdens het evenement “KempenAIR ballonfestival” kan het zijn dat niet alle luchtballonnen tijdig en veilig kunnen opstijgen. In al deze gevallen vindt geen schadevergoeding of terugbetaling plaats; de klant kan een nieuwe datum reserveren.
Een CB of ballonvaart is 2 jaar geldig vanaf uitgifte (vermeld op de bon) of aankoop. Na verloop van deze termijn vervalt het recht op reservering van vaarten. Vervallen CB’s of ballonvaarten kunnen niet verlengd worden en geven geen recht op enige vergoeding.
Een CB of ballonvaart blijft geldig vanaf de ballonvaart voor de eerste keer werd ingepland.
Wanneer een ballonvaart of CB 2 jaar blijft open staan zonder reactie of her in planning door de klant vervalt deze automatisch. Deze 2 jaar beginnen altijd opnieuw te lopen van zodra een ballonvaart geannuleerd wordt door de weersomstandigheden of uit veiligheidsoverwegingen.
Tenzij anders overeengekomen, vertrekken ballonvaarten in welke vorm ook, steeds vanop het evenement “KempenAIR ballonfestival”. Ballonvaarten die worden voorzien buiten het evenement vertrekken steeds op een door de ballonvaarder gekozen plaats.

3. De uitvoering van de ballonvaart

Kempenair vzw laat elke ballonvaart zorgvuldig, professioneel en volgens de toepasselijke wet- en regelgeving uitvoeren door een ballonvaarder.
Aangezien ballonvaren sterk afhankelijk is van weersomstandigheden, kunnen duur en traject afwijken van de verwachtingen.
Het recht op de geplande ballonvaart vervalt in de volgende gevallen:

De klant verschijnt niet tijdig op de afgesproken locatie/tijdstip.
De klant kan geen geldige CB of reservatie voorleggen.
Kempenair vzw heeft geen betaling ontvangen en de klant kan dit niet bewijzen.
De klant bevindt zich in een toestand die gevaar oplevert voor zichzelf of anderen (bv. dronkenschap, medische ongeschiktheid, zwangerschap). In deze gevallen wordt de ballonvaart geacht te zijn uitgevoerd en verliest de klant de ballonvaart.
Deelnemers dienen steeds de instructies van de piloot en het team op te volgen, zowel vóór, tijdens als na de vaart. Eventuele medische bijzonderheden moeten vooraf gemeld worden.
Elke ballonvaarder die in opdracht van Kempenair vzw ballonvaarten uitvoert beschikt over een verzekering volgens de Europese regelgeving. De aansprakelijkheid van de ballonvaarder die de vaart uitvoert, is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitbetaald in het betreffende geval.
De klant is op de hoogte van de tips, deze kunnen worden geraadpleegd op 1 van volgende manieren. In de algemene voorwaarden vanaf punt 3.4 of via de toegezonden info per mail.

4. Je kledij kan je best aanpassen aan de weersomstandigheden van het moment. In de ballon is het even warm/koud of zelfs iets warmer dan op de begane grond.
Kleed je ook comfortabel om ten volle van de vaart te kunnen genieten.
5. Voorzie stevige schoenen, naaldhakken zijn geen goed idee
6. Je mag/kan tijdens de vlucht foto’s en filmpjes maken, een fototoestel is zeker toegestaan om mee te nemen.
7. Laat overbodige bagage thuis of in de volgwagen.
8. Zwanger? Helaas gaan we de ballonvaart dan op een ander moment uitvoeren uit veiligheid voor jezelf en het baby’tje.
9. Zorg voor vervoer terug na de ballonvaart.
10. De klant zal voor elke ballonvaart een uitgebreide veiligheidsbriefing ontvangen van de ballonvaarder. Na de briefing kan deze veiligheidsbriefing worden nalezen op papier en dient deze ook ondertekend te worden als bewijs deze te hebben begrepen en te zullen uitvoeren of naleven.
11. De klant gaat ermee akkoord dat foto’s die genomen worden tijdens de volledige duur van de activiteit gebruikt mogen worden voor publicatie op sociale media en andere communicatiemiddelen van Kempenair vzw. Als de klant dit niet wil, dient deze dit voor de vaart te hebben aangegeven aan de betreffende ballonvaarder of aan Kempenair vzw.

4. Betaling

1. Betaling van de factuur voor een CB of ballonvaart is verschuldigd, ook als de vlucht nog niet heeft plaatsgevonden.
2. Betalingen dienen te gebeuren binnen 14 dagen na factuurdatum en uiterlijk 2 werkdagen voor de ballonvaart.
3. Bij laattijdige betaling is de klant vanaf de vervaldatum een rente van 1% per maand verschuldigd.
4. Bij de eerste aanmaning wordt €25,00 administratiekosten aangerekend.
5. Bij uitbesteding aan een incassobureau zijn de bijkomende kosten volledig ten laste van de klant (minimaal €125,00).

5. Klachten en geschillen

1. Klanten die ontevreden zijn over de uitvoering van de overeenkomst kunnen een schriftelijke klacht indienen bij Kempenair vzw.
2. De klacht wordt zorgvuldig behandeld en schriftelijk beantwoord.
3. Een klacht geeft de klant geen recht op opschorting van betaling of terugbetaling.
4. Klachten dienen binnen 10 dagen na het voorval te worden ingediend, op straffe van verval van recht.

6. Herroepingsrecht

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Enkel de rechtbanken van het arrondissement waar Kempenair vzw gevestigd is, zijn bevoegd.

Herroepingsrecht (art. VI.47 e.v. WER):
U beschikt over een herroepingsrecht zonder kosten of opgave van reden, uit te oefenen binnen 14 dagen na ontvangst van de CB of ballonvaart.
U kunt dit recht uitoefenen door Kempenair vzw schriftelijk of per e-mail te verwittigen van uw beslissing.

Contactadres:
Kempenair vzw Ballonvaarten
Populierendreef 7
2280 Grobbendonk – België

ballonvaren@kempenair.be

Kempenair vzw behoudt zich het recht voor om gemaakte kosten (zoals verzending en drukwerk) in mindering te brengen van het terug te betalen bedrag.

Als de CB of ballonvaart al werd uitgevoerd/gebruikt, wordt geen terugbetaling toegestaan.

Contacteer ons